مع وجود عمليات البيع والشراء نشأ التسويق حيث تشير الدراسات التاريخية علي ان مبادئ التسويق نشأت بشكل بدائي في العصور القديمة. وقد تطور علم التسويق حتي وصلت إلي ما هو عليه الآن. وأُطلق مصطلح "تسويق" ليشير إلي عملية البيع والشراء في بداية القرن السادس عشر.

يقول خبراء التسويق بدون تسويق ودعاية، يحدث شيء فظيع : لا شيء. فكيف تتوقع مبيعات لمنتج لا أحد يعرفه أو سمع عنه من قبل؟

يعتقد معظم الناس ان المنتج يأتي اولاً ثم يأتي التسويق بعد ذلك. ولكن في حقيقة الامر ان ما يحدث اولاً في الشركات الكبرى هو بناء خطة تسويقية ناجحة. وبعد نجاح الخطة، يتم انتاج المنتج ليوافق معاير السوق الذي تمت دراسته. فالتسويق والمنتج متلازمان، فلا يوجد منتج معروف بلا تسويق ودراسة مسبقة.

ما هو التسويق؟

يُعرف التسويق بانه الطريقة التي من خلالها يتم عرض المنتج او الخدمة بطريقة جذابة للفت انتباه المستهلك. ليقوم بعد ذلك المستهلك بهدف معين للشركة والذي عادة يكون الشراء. ولكن البيع والتسويق بينهما خلاف كبير، فإدارة البيع دائماً ما تكون جزء من التسويق وتابعة له. أى أن التسويق هو "الممر" الذي يصل بين البائع والشاري.

أهمية التسويق

للتسويق أهمية كبيرة سواء  لمقدم الخدمة أو المستهلك تعتبر عملية التسويق عملية مربحة لكل من المسوق والمستهلك. حيث يؤدي التسويق إلي إشباع حاجة المستهلك وتلبية متطلباته، وهو ما يعود بالنفع علي صاحب الخدمة عن طريق زيادة  المبيعات.

يعمل التسويق أيضاً علي بناء سمعة جيدة لصاحب الخدمة إذا تم بقواعد صحيحة، كما أن التسويق هام جداً إذا كنت تريد بناء علامة تجارية قيمة، وللتسويق أشكال مختلفة منها التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي.

الفرق بين التسويق الإلكتروني و التسويق الرقمي.

في اللغة الدارجة يتم استخدام مصطلح التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني بنفس المعنى. ولكن يوجد اختلاف بين المصطلحين وهو اختلاف بسيط حيث يتفق المصطلحان في مبادئ وأسس التسويق، وهي الترويج لمنتج او خدمة ما وإظهارها بصورة جذابة. ولكن يختلفان في الأدوات المستخدمة ويعتبر التسويق الإلكتروني جزء من التسويق الرقمي.

ما هو التسويق الرقمي؟

يقوم التسويق الرقمي على استخدام التقنيات الرقمية مثل الهاتف الجوال، والتلفاز والتسويق الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف للترويج لمنتج أو خدمة. يعتمد التسويق الرقمي علي  التسويق باستخدام الانترنت أو بدون استخدامه مثل التسويق عبر الرسائل  النصية SMS الذي لا يحتاج اتصال الهاتف بشبكة الانترنت والإعلان ايضاً عبر التلفاز.

وهما من الامثلة التي لا تندرج تحت فئة التسويق الإلكتروني، أي ان التسويق الرقمي يشمل التسويق بالمحتوي، والتسويق عبر الانترنت، والتسويق عبر الفيديو، والتسويق عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. ولكن في الغالب من يذكر التسويق الرقمي قد يقصد التسويق الإلكتروني، فننصحك بفهم متطلبات التسويق للعميل قبل الإتفاق إن كنت مسوق إلكتروني.

أهمية التسويق الرقمي

الوصول إلى عملاء محتملين وتحويلهم إلي عملاء وجعلهم يترددون علي خدمتك هذا هو الهدف الأساسي للتسويق  الرقمي. يعتمد التسويق الرقمي على استخدام الادوات الرقمية الحديثة وهي أكثر الادوات استخداماً في هذا العصر. الجميع يستيقظ علي  هذه الأدوات وينام أمامها أيضاً.

ومن الاكثر الاجهزة الرقمية استخداماً: التلفاز وجهاز الجوال لذا في العصر الحالي فإن معظم العلامات التجارية تعمل علي جذب انتباه عملاءها باستخدام هذه الأدوات. لذا إذا كنت مقدم خدمة او منتج ما فيجب عليك ان تحصل على نصيب من هذا الترويج.

يعمل التسويق الرقمي على تعزيز تواجدك في شبكة الانترنت وعلى كل الأجهزة الرقمية وهو ما يعزز بناء علامة تجارية من خلال الوصول إلي جمهورك المستهدف.

ما هو التسويق الإلكتروني؟

يعرف التسويق الإلكتروني او (e-marketing) بأنه التسويق الذي يتم عبر الانترنت أي الترويج لخدمة او منتج باستخدام الانترنت. وتعزيز وجودك  كشركة أو خدمة أو منتج على الأنترنت، ويشمل التسويق عبر محركات البحث (تحسين محركات البحث SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ويشمل أيضاً التسويق بالمحتوي وهو احد اجزاء التسويق الرقمي ايضاً.

أهمية التسويق الإلكتروني

كما يقول رواد التسويق الإلكتروني (تجاهلك  لتسويق الإلكتروني في الوقت الحالي، كأنك تقوم بإنشاء مشروع تجاري بدون ان تخبر اي شخص).

حيث اصبح التسويق الإلكتروني ضروري للترويج لمنتجك كما التسويق التقليدي. بل يوجد العديد من المشاريع التي تعتمد في الاساس علي التسويق الإلكتروني فقط كما يحدث في مشاريع التجارة الإلكترونية. وسنذكر اهمية التسويق الإلكتروني في نقاط كما يلي:

- تسويق منتجك او خدمتك في اي وقت ليس فقط هذا بل تقوم بتسويق منتجك في الوقت الذي تريده. يساعدك ذلك في معرفة الوقت المناسب لتعرض منتجك او خدمتك على عملاء حالين او عملاء جدد كأن تزيد من حملاتك الإعلانية في المناسبات العامة.

- توفير الكثير من المال حيث لا يكلف الاعلان عبر التسويق الإلكتروني الكثير من المال كما يحدث في التسويق التقليدي. ويحدث هذا عن طريق استهداف العملاء المحتملين فقط، فيتم عرض إعلانك علي أشخاص أبدوا اهتمامهم بخدمة مثل الخدمة التي تقدمها.

- الوصول إلى عملاء في اماكن غير محدودة حيث يمكنك التسويق الإلكتروني من عرض منتجك او خدمتك في اي مكان تحدده. حتى لو كان خارج نطاق منطقتك مما يجعل انتشار منتجك او خدمتك اكثر سرعة.

أهمية التسويق الإلكتروني للشركات الناشئة

- الوصول إلى عملائك المحتملين مهما كانت الفئة المستهدفة، فاصبح الجميع الآن متواجد علي الانترنت. فقد وصل عدد مستخدمين الانترنت في احدث الإحصائيات  إلى اكثر من اربعة مليار مستخدم.

- بناء علاقة مع جمهورك المستهدف، فإذا رأي أحد إعلانك و كان منتجك هو المنتج الذي يبحث عنه سيجد معلومات الاتصال والتواصل الخاصة بك. وسيكون بإمكان عملائك التواصل معك بضغطة زر واحدة ليعرف الإجابة على معظم الأسئلة. وهو ما يزيد من الصلة بين البائع و المستهلك وهذه الميزة غير متوفرة في وسائل التسويق التقليدي.

- الوصول إلى عملاء محتملين، علي عكس الإعلان التقليدي الذي يظهر لأي فرد سواء كان عميل محتمل أم لا فمن فوائد الإعلان باستخدام التسويق الإلكتروني ان إعلانك يظهر فقط للعملاء المحتملين. عن طريق معرفة المعلومات الديموغرافية والاجتماعية والحالة الاقتصادية وأيضاً اهتمامات مستخدمين الانترنت.

لنفترض انك صاحب متجر حقائب للسيدات، فما فائدة ظهور إعلانك للرجال؟ لذا استهداف الجمهور المحتمل فقط سيجعلك تصل فقط إلي عملائك المحتملين مما يوفر لك الكثير من الوقت و المال.

أهمية التسويق للشركات

إذا كنت صاحب شركة او رائد أعمال، ومهما كان منتجك او خدمتك فإن وجود تسويق جيد لشركتك هام كوجود المنتج او الخدمة التي تقدمها. خصوصا إذا كنت تريد بناء علامة تجارية مميزة حيث يعمل التسويق لمنتجك علي مواكبة منافسيك وأن تظل في المنافسة.

يجعل التسويق منتجك معروفاً وخاصة إذا كنت صاحب شركة ناشئة مما يزيد من مبيعاتك. ويعتبر التسويق الإلكتروني من افضل واسهل الطرق للترويج للشركات الناشئة. وتكمن أهمية التسويق الإلكتروني للشركات في انه يؤدي إلي انخفاض تكلفة التشغيل حيث ان التسويق الإلكتروني أقل طرق التسويق تكلفةً.

يتوقع خبراء الاقتصاد ان الشركات التي تستخدم التسويق الإلكتروني كإحدى طرق التسويق متوقع ان يزيد دخلها إلي أكثر من 2.8 من هؤلاء الذين يعتمدون علي التسوق التقليدي فقط. حتى أن الكثير من الشركات قد لا تحتاج الى وجود قسم تسويق إلكتروني بداخلها، فيكفي الأعتماد على شركات التسويق لإدارة حملاتك.

ما هي إدارة التسويق؟

تُعرف إدارة التسويق بانها العملية التي تقوم على معرفة الطريقة الأفضل للتعامل مع جميع الانشطة التسويقية. وتشمل التخطيط للتسويق، وتسعير المنتجات، والترويج لها باستخدام الحملات الدعائية المختلفة. وتشمل إدارة التسويق ايضاً عملية توزيع المنتجات علي العملاء للتحقيق اكبر نسبة مبيعات وتحديد هدف المؤسسة، والعمل على الوصول إليه (achieve the target).

اهمية إدارة التسويق

يوجد العديد من المهام المسئولة عنها إدارة التسويق منها :

- وضع الخطة التسويقية التي ستسير عليها المؤسسة سواء على المدي القصير او المدي البعيد للترويج للمنتج او الخدمة التي تقدمها المؤسسة.

- تعمل إدارة التسويق ايضاً مع إدارة المبيعات للوصول إلي  شكل المنتج النهائي لتحقيق أكبر قدر من الأرباح.

- مراقبة و متابعة المنتج في مرحلة التنفيذ للوصول إلي منتج يحقق أفضل مبيعات حسب دراسة السوق.

- اتخاذ قرارات سريعة و مناسبة  حسب وضع المؤسسة لتحقيق أفضل المبيعات للمؤسسة

- تعمل إدارة التسويق على جذب عملاء جدد و المحافظة أيضاً  علي  العملاء الحاليين

- تقوم إدارة التسويق بابتكار و خلق أفكار جديدة للترويج إلى المؤسسة.

- من المهام الهامة التي تقوم بهل إدارة التسويق بل أهمها انشاء سمعة جيدة للمؤسسة و المحافظة عليها .